94161348 
NL866659249B01 Introductie
Orange Lighting B.V. levert hoogwaardige en duurzame verlichtingsoplossingen voor de openbare ruimte. Die levert zij vooral aan overheden, infrastructurele aannemers en publieke instellingen. In deze sector zijn algemene voorwaarden onmisbaar, maar vormen ook vaak het onderwerp van onderhandelingen en discussies. Samen met Tieman vond Orange Lighting een oplossing die niet alleen juridisch sterk is, maar ook het vertrouwen van klanten vergroot.
De uitdaging
De contracten van Orange Lighting worden vaak gesloten met grote partijen en gaan om grote belangen. Daarom is het voor Orange Lighting belangrijk dat haar algemene voorwaarden onderdeel zijn van de contracten die zij sluit, zodat haar juridische positie beschermd blijft. De algemene voorwaarden van Orange Lighting waren echter vaak het onderwerp van onderhandelingen met klanten en deze leken voor klanten een extra drempel te zijn in het koopproces. De algemene voorwaarden leidden bij klanten regelmatig tot bezwaren, vragen en onduidelijkheden. Het was duidelijk: de voorwaarden moesten blijven bestaan, maar de manier waarop ze werden gepresenteerd, moest anders.
De oplossing
Tieman is aan de slag gegaan met onze algemene voorwaarden en heeft de volgende wijzigingen doorgevoerd:
- Visuele structuur en opmaak verbeterd: belangrijke onderdelen van de voorwaarden zijn uitgelicht met grafische elementen, infoblokken, duidelijke koppen, icoontjes en meer.
- Taalgebruik vereenvoudigd: juridische termen zijn vertaald naar begrijpelijke taal, zonder kracht te verliezen.
- Juridische update: Enkele onderdelen van onze algemene voorwaarden waren verouderd. Tieman heeft deze voorzien van een update, zodat we weer een tijdje vooruit kunnen.
- Branding toegepast: De voorwaarden zijn volledig in lijn met de huisstijl van Orange Lighting gebracht en in de grafische elementen zoals icoontjes en afbeeldingen zijn de producten van Orange Lighting verwerkt.
Door de wijzigingen die Tieman heeft doorgevoerd bleven de voorwaarden inhoudelijk even sterk, maar voelden ze vriendelijker en toegankelijker voor de lezer. Het document versterkt het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben en maakt afspraken transparanter.
Het resultaat:
✅Meer duidelijkheid, minder vragen over de algemene voorwaarden.
✅ Snellere ondertekening van contracten zonder discussie over basisafspraken.
✅ Grotere klanttevredenheid bij bestaande en nieuwe klanten.
✅ Merkvaste juridische documenten die nu perfect aansluiten bij het merk en de kernwaarden van Orange Lighting.
Voordelen op de lange termijn:
✅ Positionering als moderne, klantgerichte partner.
✅ Interne medewerkers kunnen eenvoudiger verwijzen naar de voorwaarden.
✅ Prettige start van nieuwe samenwerkingen en meer focus op de start van samenwerkingen en projecten.
Kortom: een tevreden klant!
“Wij willen transparant en duidelijk zijn naar onze klanten en niet elke opdracht beginnen met vragen. Dankzij de nieuwe aanpak voelen klanten zich begrepen en gewaardeerd — en wij zijn trots op het resultaat.” – Herold Tinnemeier, directeur
Meer verhalen van onze klanten vind je ‘hier‘.
Wil jij ook aan de slag met jouw juridische documenten en (werk)processen?
Plan dan snel een gratis kennismakingsgesprek:
"*" geeft vereiste velden aan
Wil je zelf al aan de slag?
